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升級改造便市民,營業廳華麗變身

資料更新時間:2019-08-13 03:28:01    (已經瀏覽2045次)

上海城投水務(集團)有限公司根據城投集團“對標國際最高標準、最好水平”的工作要求,對管轄范圍內的供水營業廳進行升級改造。供水營業廳是城投水務旗下直接面向市民的服務窗口。城投水務集團的工作目標之一就是打造一批品牌形象鮮明、服務功能便捷的標準化營業站點。作為試點站,瞿溪路營業廳于8月5日正式揭牌營業。

新的營業廳以藍白為主調,體現申城自來水“純凈安全”的特點;功能區域劃分合理,能夠提高服務效率;選用材料環保安全,便于日常清潔維護。小小的營業廳被有序劃分為服務區、引導區、等候區和展示區:引導區設在入口一側,方便工作人員引導服務;展示區與等候區相鄰設置,方便客戶在等候時瀏覽宣傳資料;服務區則兼顧舒適性和私密性,使客戶能夠體驗高效的供水服務。

城投水務秉承“以客戶為中心、以服務為導向”的理念,將營業廳原有的服務功能拓展為品牌傳播、形象展示、服務體驗的場所,不斷提升客戶的體驗感和滿意度。今后,城投水務還將以瞿溪站營業廳為樣本,不斷推進營業廳標準化建設,做到統一形象、統一業務、統一標準,進一步提升市民對城投水務專業服務品牌的認可度。

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滬公網安備 31010102002591號
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